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Envoyez un email à support@myhappyfamily.fr en nous donnant :

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- La taille que vous avez commandé et la taille contre laquelle vous souhaitez l'échanger

Et nous procéderons au changement de taille pour votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée :

Après avoir reçu votre commande si vous souhaitez échanger un article contre un autre vous devez commander un nouveau produit et nous retourner le produit que vous souhaitez échanger.

Pour effectuer votre retour :

• Étape 1 : Cliquez-ici pour accéder à notre centre de gestion des retours.
• Étape 2 : Nous vous enverrons un email avec les instructions de retour.
• Étape 3 : Envoyez-nous votre colis à l'adresse que nous vous aurons indiqué avec une note indiquant votre numéro de commande et votre numéro de retour. 

Les articles doivent être dans un état neuf, non porté et avec les étiquettes d'origine. Les articles doivent être exempts d'odeurs, de taches, de maquillage, de déodorant et/ou de fluides corporels.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Pour cela, il suffit d'envoyer un email à notre service client à l'adresse support@myhappyfamily.fr en indiquant :

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Vous avez 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner vos articles et demander un remboursement.

Nous souhaitons sincèrement que tous nos clients aient la meilleure expérience d'achat possible, et peu importe la raison, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat suivez les étapes ci-dessous pour demander un remboursement ou un échange et nous traiterons votre demande dans les plus bref délais.

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• Étape 3 : Envoyez-nous votre colis à l'adresse que nous vous aurons indiqué avec une note indiquant votre numéro de commande et votre numéro de retour. 

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Les articles doivent être dans un état neuf, non porté et avec les étiquettes d'origine. Les articles doivent être exempts d'odeurs, de taches, de maquillage, de déodorant et/ou de fluides corporels.

Si vous avez reçu un article endommagé ou un article qui n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse support@myhappyfamily.fr

Selon la méthode d'expédition choisi pour effectuer votre retour il faudra compter 2 à 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour que votre colis parvienne à notre entrepôt.

L'envoi de votre retour est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il parvienne à notre entrepôt, n'oubliez pas de demander une preuve d'envoi et un numéro de tracking pour suivre le colis. 

Une fois reçu, votre retour sera traité en moins de 48 heures, un email vous sera envoyé pour confirmer la réception.

Dès l'expédition de votre commande de notre entrepôt, nous vous enverrons un email contenant un lien de suivi, votre numéro de tracking et le nom du transporteur pour que vous puissiez suivre l'avancé de votre colis.

Oui, tous les articles sont disponibles en quantité limitée (Généralement entre 20 et 100 pièces) et sont soigneusement stockés dans notre entrepôt en France jusqu'à épuisement total des stocks. Les articles ne sont par la suite jamais restocké.

Nous acceptons les paiements par carte (Visa et Mastercard) et les paiements via PayPal. Les paiements par carte sont cryptés et sécurisés par Stripe.

Nous ne faisons jamais de restock sur des articles déjà vendu. Chaque vêtement est une pièce de collection unique disponible en quantité limitée.

Nos produits sont stockés en France dans un entrepôt à la périphérie de Bordeaux.

Regardez dans vos SPAMS, si vous n'avez pas reçu l'email contenant votre lien de suivi dans votre boite de réception il y a de forte chance qu'il soit dans vos SPAMS.

Si il n'est pas dans vos SPAMS contactez notre support client à l'adresse support@myhappyfamily.fr et nous vous communiquerons votre lien de suivi.

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